Perguntas frequentes

Consulte as dúvidas frequentes ou entre em contato conosco através do formulário e canais de atendimento.

Não. Cotações de produtos ou pedidos de catálogos poderão ser feitas somente através dos nossos representantes. Você pode encontrar o representante ou revendedor mais próximo aqui.

O prazo de produção começa a contar a partir da liberação do pedido pelo setor financeiro. E o prazo de entrega dos produtos pode variar de acordo com a disponibilidade de matéria prima e a logística optada pelo cliente.

Toda mercadoria deve ser conferida no ato da entrega, no caso do seu produto não estar conforme o pedido, entre em contato com o estabelecimento onde o produto foi adquirido, informe o problema com o produto e mantenha a nota fiscal em mãos.

A Plaxmetal oferece garantia de 5 anos para estruturas metálicas e peças estruturais em termoplásticos. Para saber mais sobre os outros itens da cadeira, consulte o termo de garantia aqui.

Solicite a sua assistência técnica através do formulário de contato no final desta página.

Todos os produtos são disponibilizados com um manual de montagem, estes manuais também estão disponíveis aqui no site na página de cada produto ou pela página de recursos que você pode acessar clicando aqui

Os componentes da cadeira podem ser comprados separadamente através da assistência cobrada para produtos fora da garantia. Para solicitar componentes através da assistência cobrada, envie os seus dados e solicitação através do formulário de contato.

Todas as cadeiras da marca Plaxmetal atendem ao requisito da norma ABNT NBR 13962, suportando o peso de 110 kg para o uso em um turno de 40 horas semanais. Alguns de nossos produtos ultrapassam esse esforço, para saber se o seu produto atende a um limite maior que o informado entre em contato através do formulário ou dados de contato abaixo.

Para regular a sua cadeira Plaxmetal e utilizar todos os recursos ergonômicos disponíveis, consulte o manual de montagem e utilização que acompanha o produto, se você não possuir o manual físico você pode consultar uma versão digital aqui.

A limpeza do produto varia de acordo com os materiais utilizados, você encontra as informações detalhadas para cada tipo de material e as instruções de manutenção e limpeza de cada um no catálogo de revestimentos que você pode acessar a versão digital clicando aqui.

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